Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen eyes on you Webdesign & Marketing, Inhaber Kenan Adam, Basaltstraße 7, 92711 Parkstein (im Folgenden „wir“), und unseren Kunden. Sie gelten in der Fassung, die bei Vertragsschluss gültig ist.
Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Personen und Gesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht ab.
Was im Einzelnen vereinbart ist, steht im Angebot. Weicht das Angebot von diesen Bedingungen ab, gilt das Angebot. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Das gilt auch, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen erbringen.
Vertragsschluss
Unsere Angebote sind freibleibend und, wenn nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform annimmt, etwa per E-Mail oder durch Unterschrift, oder wenn wir auf Wunsch des Kunden mit der Arbeit beginnen.
Konzepte, Entwürfe und Präsentationen, die wir vor Vertragsschluss zeigen, bleiben unser geistiges Eigentum. Ohne Auftrag dürfen sie weder ganz noch in Teilen genutzt oder weitergegeben werden.
Unsere Leistungen
Wir erbringen Leistungen in den Bereichen Webdesign und Webentwicklung, Onlineshops, SEO und KI-Sichtbarkeit, Branding und Corporate Design, Grafikdesign und Print, Werbetechnik, Kampagnen und Online-Werbung, Content-Produktion sowie laufende Marketingbetreuung. Art und Umfang ergeben sich aus dem Angebot.
Wir dürfen für die Umsetzung feste Partner und andere qualifizierte Dienstleister einsetzen, etwa für Foto, Video, SEO, Druck und Werbetechnik. Gegenüber dem Kunden bleiben wir verantwortlich, soweit wir die Leistung in eigenem Namen beauftragen. Schließt der Kunde einen Vertrag direkt mit einem Partner, etwa einer Druckerei, einem Werbetechniker oder einem Fotografen, gelten dessen Bedingungen. Wir übernehmen dann die Abstimmung, haften aber nicht für die Leistung des Partners.
Wir erbringen keine Rechts- und Steuerberatung. Das betrifft auch die rechtliche Prüfung von Inhalten, Werbeaussagen, Marken, Datenschutz und Barrierefreiheit (siehe „Inhalte und rechtliche Prüfung“).
Mitwirkung des Kunden
Gute Ergebnisse entstehen gemeinsam. Der Kunde stellt die Informationen, Inhalte und Materialien, die wir für die Umsetzung brauchen, rechtzeitig und möglichst in digitaler Form bereit, etwa Texte, Bilder, Logos und Zugangsdaten zu Hosting, Domain, Webseite und Werbekonten. Er benennt eine Ansprechperson, die Entscheidungen treffen kann, und gibt Rückmeldungen zu Entwürfen in der Regel innerhalb von sieben Werktagen.
Verzögert sich eine Mitwirkung, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Entsteht dadurch Mehraufwand, etwa weil ein Projekt neu eingeplant werden muss, dürfen wir ihn nach Aufwand berechnen.
Termine
Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn wir sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt haben. Sie beginnen, wenn alle Unterlagen vorliegen, die wir vom Kunden brauchen. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben, etwa bei Partnern, Druckereien oder Plattformen, verlängern Fristen um einen angemessenen Zeitraum.
Entwürfe, Korrekturen und Änderungen
Im Angebot ist festgelegt, wie viele Entwürfe und Korrekturschleifen enthalten sind. Steht dort nichts, sind es zwei Korrekturschleifen je Leistung. Eine Korrekturschleife umfasst Anpassungen am vorgestellten Stand. Ein grundlegend neuer Ansatz oder ein Richtungswechsel nach einer Freigabe ist keine Korrektur, sondern eine zusätzliche Leistung.
Wünscht der Kunde nach einer Freigabe oder Abnahme Änderungen oder Ergänzungen, setzen wir sie gern um. Dafür entsteht eine zusätzliche Vergütung, über die wir vorher informieren. Termine verschieben sich in diesem Fall angemessen.
Im Rahmen des Auftrags haben wir gestalterische Freiheit, soweit der Kunde keine konkreten Vorgaben macht. Eine Freigabe oder Abnahme darf nicht allein aus Geschmacksgründen verweigert werden, wenn die Leistung den vereinbarten Vorgaben entspricht.
Freigabe und Abnahme
Leistungen mit einem fertigen Ergebnis, etwa eine Webseite, ein Logo oder eine Drucksache, nimmt der Kunde ab, wenn sie im Wesentlichen den Vereinbarungen entsprechen. Die Abnahme erfolgt in Textform. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme, sie werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.
Wir dürfen in sich abgeschlossene Teile zur Teilabnahme vorlegen. Eine Leistung gilt als abgenommen, wenn wir dem Kunden nach Fertigstellung eine angemessene Frist von mindestens 14 Tagen gesetzt haben und er die Abnahme in dieser Zeit nicht unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert (§ 640 Abs. 2 BGB). Auf diese Folge weisen wir bei der Fristsetzung hin. Schaltet der Kunde eine Webseite auf seinen Wunsch hin live oder nutzt er eine Leistung produktiv, gilt sie ebenfalls als abgenommen.
Vor dem Druck oder der Herstellung prüft der Kunde die Druckdaten und gibt sie frei. Für Fehler, die bei der Freigabe übersehen wurden, etwa in Texten, Zahlen oder Kontaktdaten, haften wir nicht. Geringe Abweichungen in Farbe, Material und Zuschnitt sind technisch bedingt und kein Mangel.
Vergütung und Zahlung
Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot, als Festpreis, als Pauschale oder nach Aufwand. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Leistungen, die nicht im Angebot stehen, berechnen wir nach Aufwand zu den im Angebot genannten Konditionen, nachdem wir den Kunden darüber informiert haben.
Wenn im Angebot nichts anderes steht, gilt: Bei Projekten sind 50 Prozent bei Auftragserteilung fällig und der Rest nach Abnahme oder Livegang. Bei größeren Projekten dürfen wir Abschläge nach Projektphasen berechnen. Laufende Leistungen wie Marketingbetreuung, Wartung und Hosting berechnen wir monatlich oder quartalsweise im Voraus.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe, derzeit neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, sowie die Verzugspauschale von 40 Euro (§ 288 Abs. 2 und 5 BGB). Gerät der Kunde in Verzug, dürfen wir weitere Arbeiten bis zum Ausgleich zurückstellen.
Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
Fremdkosten, Lizenzen und Werbebudgets
Kosten für Leistungen Dritter trägt der Kunde, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Dazu gehören etwa Druck und Produktion, Werbetechnik, Hosting, Domains, Lizenzen für Schriften, Bilder, Videos, Plugins und Software sowie Reise- und Versandkosten. Wo es möglich ist, laufen Verträge und Lizenzen direkt auf den Kunden. Beschaffen wir sie in eigenem Namen, berechnen wir sie weiter.
Werbebudgets für Google Ads, Meta Ads, ChatGPT Ads und andere Plattformen zahlt der Kunde direkt an die jeweilige Plattform. Die Werbekonten laufen auf den Kunden, wir erhalten Zugriff als Betreuer. Für die Richtlinien der Plattformen, Ablehnungen von Anzeigen und Sperrungen von Konten sind wir nicht verantwortlich. Wir unterstützen aber bei der Klärung.
Webseiten, Hosting und Wartung
Webseiten optimieren wir für die aktuellen Versionen der gängigen Browser zum Zeitpunkt der Abnahme, insbesondere Chrome, Safari, Firefox und Edge, auf Rechner, Tablet und Smartphone. Für ältere oder künftige Browserversionen schulden wir keine Anpassung.
Domains registrieren wir, wo es möglich ist, auf den Kunden als Inhaber. Verwalten wir sie in unserem eigenen Hosting-Vertrag, etwa bei IONOS, halten wir sie treuhänderisch für den Kunden: Er bleibt wirtschaftlich berechtigt, und wir übertragen die Domain auf Verlangen, auch nach Vertragsende, zu einem Anbieter seiner Wahl. Offene Beträge für Domain und Hosting gleicht der Kunde vorher aus. Für die Verfügbarkeit einer Wunschdomain und für Rechte Dritter an einem Domainnamen übernehmen wir keine Gewähr. Hosting stellen spezialisierte Anbieter bereit. Wir richten es auf Wunsch ein und betreuen es, eine ununterbrochene Erreichbarkeit können wir aber nicht zusagen.
Updates, Sicherheitsüberwachung und Datensicherungen sind Teil eines Wartungsvertrags. Ohne Wartungsvertrag ist der Kunde nach dem Livegang selbst für Updates und regelmäßige Sicherungen verantwortlich. Nach vollständiger Zahlung übergeben wir alle Zugänge.
SEO, KI-Sichtbarkeit und Kampagnen
Bei SEO, KI-Sichtbarkeit, Kampagnen und Social Media schulden wir eine fachgerechte Umsetzung, keinen bestimmten Erfolg. Platzierungen bei Google, Nennungen in Antworten von KI-Assistenten, Reichweiten, Klicks, Anfragen oder Umsätze hängen von Suchmaschinen, Plattformen, Wettbewerb und Markt ab und können nicht garantiert werden. Auch Google selbst warnt vor Anbietern, die Platzierungen garantieren.
Einsatz von KI-Werkzeugen
Wir nutzen KI-Werkzeuge unterstützend, etwa für Recherche, erste Textentwürfe, Bildbearbeitung oder Programmierung. Jedes Ergebnis prüfen und bearbeiten wir selbst, bevor es den Kunden erreicht. Vertrauliche Informationen des Kunden geben wir nur in Werkzeuge, die keine Inhalte zum Training verwenden.
Inhalte, die überwiegend von einer KI erzeugt wurden, sind nach deutschem Recht unter Umständen nicht urheberrechtlich geschützt. An solchen Bestandteilen räumen wir Rechte ein, soweit sie bestehen. Wünscht der Kunde für bestimmte Leistungen keinen Einsatz von KI, halten wir das im Angebot fest.
Nutzungsrechte
Nutzungsrechte gehen erst mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung auf den Kunden über. Bis dahin dürfen Entwürfe und Ergebnisse nur zur Abstimmung genutzt werden.
An Arbeitsergebnissen, die wir individuell für den Kunden erstellen, etwa Logo, Corporate Design, Gestaltung der Webseite und Texte, räumen wir das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht für alle bekannten Nutzungsarten ein, einschließlich des Rechts zur Bearbeitung, soweit im Angebot nichts anderes steht. Bei Webseiten gehört der Quelltext dazu.
An allgemeinen Bausteinen, Vorlagen, Programmteilen und an unserem Know-how, die wir auch für andere Projekte verwenden, erhält der Kunde ein einfaches, unbefristetes Nutzungsrecht für das jeweilige Projekt. Für Fremdmaterial wie Schriften, Bilder, Videos, Plugins und Open-Source-Software gelten die Lizenzbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber. Für Fotos und Videos unserer Partner gelten die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte.
Der Kunde erhält die Ergebnisse in den vereinbarten Formaten, bei Logos und Corporate Design in allen üblichen Druck- und Bildschirmformaten. Offene Arbeitsdateien, etwa aus Figma, Illustrator, Photoshop oder InDesign, sowie verworfene Entwürfe gehören nur dazu, wenn das vereinbart ist.
Wir dürfen auf Webseiten, die wir gestalten, einen dezenten Hinweis auf eyes on you setzen, etwa „Webdesign: eyes on you“ im Fuß oder im Impressum, auch mit einem Link auf unsere Webseite. Auf Wunsch des Kunden entfällt er.
Referenzen
Wir dürfen den Kunden als Referenz nennen und unsere Arbeit für ihn auf unserer Webseite, in sozialen Medien und in Präsentationen zeigen, mit Name, Logo, Bildschirmfotos und einer Beschreibung der Leistungen, auch als ausführliche Projektvorstellung. Ergebnisse, Kennzahlen und vertrauliche Informationen veröffentlichen wir nur mit Zustimmung des Kunden. Fotos, auf denen Mitarbeitende des Kunden erkennbar sind, zeigen wir nur, wenn deren Einwilligung vorliegt. Der Kunde kann der Nutzung als Referenz jederzeit in Textform widersprechen, mit Wirkung für die Zukunft.
Gewährleistung
Ist eine Leistung mangelhaft, bessern wir nach unserer Wahl nach oder liefern neu. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern, zurücktreten oder Schadensersatz verlangen. Mängel, die auf Inhalten, Materialien oder Vorgaben des Kunden beruhen oder auf späteren Änderungen durch den Kunden oder Dritte, begründen keine Ansprüche.
Ansprüche wegen Mängeln verjähren innerhalb eines Jahres ab Abnahme. Das gilt nicht bei Vorsatz, Arglist, grober Fahrlässigkeit, einer Garantie, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Dafür gelten die gesetzlichen Fristen.
Ist der Kunde Kaufmann, prüft er Lieferungen wie Drucksachen und Werbetechnik unverzüglich und zeigt erkennbare Mängel unverzüglich in Textform an (§ 377 HGB).
Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre, außer die Datensicherung gehört zu unseren vereinbarten Leistungen. Die Regeln dieses Abschnitts gelten auch für unsere Partner und Erfüllungsgehilfen.
Inhalte und rechtliche Prüfung
Für Inhalte und Materialien, die der Kunde liefert, ist er selbst verantwortlich. Er sichert zu, dass er die nötigen Rechte daran besitzt, etwa an Texten, Bildern, Logos und Marken, und dass die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Werden wir deshalb von Dritten in Anspruch genommen, stellt uns der Kunde von diesen Ansprüchen frei und übernimmt die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
Wir prüfen Inhalte, Werbeaussagen, Namen, Logos und Domains nicht auf ihre rechtliche Zulässigkeit, etwa nach Wettbewerbs-, Marken-, Urheber- oder Datenschutzrecht, und auch nicht auf die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Fallen uns Bedenken auf, weisen wir darauf hin. Rechtstexte wie Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Hinweis verantwortet der Kunde. Wir empfehlen, sie anwaltlich prüfen zu lassen. Bei der technischen Umsetzung helfen wir gern.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, vertraulich und nutzen sie nur für die Zusammenarbeit. Das gilt auch nach Ende des Vertrags.
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, etwa bei Wartung, Hosting oder der Betreuung von Werbekonten, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Laufzeit und Kündigung
Projektverträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen. Kündigt der Kunde einen Projektvertrag vor Fertigstellung, steht uns die vereinbarte Vergütung zu, abzüglich der Aufwendungen, die wir dadurch sparen (§ 648 BGB). Bereits erbrachte Leistungen berechnen wir vollständig.
Laufende Leistungen wie Marketingbetreuung, Wartung und Hosting haben die im Angebot vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist. Ist nichts vereinbart, laufen sie unbefristet und sind mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalenderquartals kündbar. Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen erfolgen in Textform.
Endet die Zusammenarbeit, übergeben wir dem Kunden die Zugänge, Daten und Dateien, die ihm nach diesen Bedingungen zustehen, sofern alle fälligen Rechnungen bezahlt sind.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Parkstein. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Weiden in der Oberpfalz.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, eine E-Mail genügt. Der Kunde kann Rechte aus dem Vertrag nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen, § 354a HGB bleibt unberührt.
Ändern wir diese Bedingungen, teilen wir das Kunden mit laufenden Verträgen mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die neuen Bedingungen für die Zukunft. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Fragen zu diesen Bedingungen beantworten wir gern: per E-Mail an hello@eoy.marketing oder telefonisch unter 09602 6178688.